A menudo se pasa por alto el hecho de que las mujeres son la columna vertebral de los sistemas de transporte público del mundo. No sólo son las principales usuarias, con más de la mitad de todos los viajes del mundo según la UITP; también prestan cada vez más servicios. 

Pero, aunque la seguridad en el transporte público es un tema comprensiblemente importante, ¿se tiende a pasar por alto la de los conductores? 

Crecimiento y retos en relación con las conductoras 

En todo el mundo se sabe que la seguridad de los conductores de autobús es un problema importante. En Estados Unidos, las agresiones a trabajadores del transporte público se han triplicado en los últimos 15 años. Mientras tanto, en el Reino Unido, una encuesta realizada en 2024 por “Unite the Union” mostró que el 82% de los conductores de autobús habían sufrido abusos el año anterior. 

Estas estadísticas son muy preocupantes a muchos niveles, pero especialmente si se tiene en cuenta la tendencia al aumento del número de mujeres conductoras de autobús. 

En todo el mundo, muchas empresas de transporte público trabajan activamente para aumentar la representación de las mujeres en puestos operativos de primera línea. Entre las iniciativas de éxito figuran la contratación selectiva, los programas estructurados de apoyo y las reformas integradoras del lugar de trabajo. En Santiago, el Directorio de Transporte Público Metropolitano (DTPM) ha realizado progresos significativos, informando en 2024 de que el 11,2% de los conductores son ahora mujeres, un aumento del 111% en menos de tres años. 

En el Reino Unido, la iniciativa Mujeres en Autobuses y Autocares de “Transport for London” está abordando antiguas barreras mediante el trabajo flexible, la contratación inclusiva, la tutoría y la mejora de las instalaciones de las cocheras. Aunque las mujeres siguen representando menos del 10% de los conductores de autobús de Londres, la iniciativa está ganando impulso. Del mismo modo, en Singapur, los dirigentes gubernamentales y operadores como “SBS Transit” están utilizando la divulgación selectiva y la mejora de las condiciones de trabajo para atraer a más mujeres, y el número de conductoras se ha duplicado desde 2010. 

Con un apoyo tan progresivo, es razonable esperar que en el futuro las mujeres no sólo sean las principales usuarias del transporte público, sino que también se encarguen de su distribución. A medida que este cambio se acelera, resulta aún más importante garantizar que se dispone de las tecnologías de seguridad adecuadas para apoyar y proteger a todos los conductores, especialmente a los que se incorporan a un entorno tradicionalmente dominado por los hombres. 

Lamentablemente, sabemos que las mujeres conductoras se enfrentan a retos aún mayores en materia de seguridad: una respuesta anónima de la encuesta de “Unite the Union” comentaba: “Como mujer, me resulta difícil conducir por la noche los fines de semana, cuando la gente está borracha. Pueden quedarse parados, mirarte fijamente o empezar a intentar tocarte o mantener una conversación diciéndote lo guapa que eres, etc., lo que me hace sentir muy incómoda”.

Tecnología al servicio de la seguridad del conductor 

Si bien es evidente la necesidad de una evolución cultural y social para hacer frente a los comportamientos descritos, también existen varias soluciones tecnológicas que han demostrado su eficacia para mejorar la seguridad en los autobuses. Algunas de ellas son

    • Alertas discretas de emergencia (Código Rojo): Los conductores pueden activar un botón de emergencia oculto si se sienten amenazados o inseguros. La alerta se notifica silenciosamente al centro de control y, en algunas ciudades, también se informa a la policía, que recibe la ubicación exacta del autobús. El sistema está diseñado para ser discreto: los pasajeros no se enteran, mientras que el conductor ve una confirmación silenciosa de que la ayuda está en camino. Esta función ofrece una tranquilidad vital, sobre todo para las conductoras que trabajan solas o en horas valle. 
    • Vigilancia de CCTV en directo: Las cámaras a bordo y en carretera están conectadas al centro de operaciones, lo que permite ver en tiempo real si algo parece ir mal, como una parada inesperada o una desviación de la ruta. En caso de emergencia, el equipo de control puede acceder inmediatamente a las imágenes en directo para comprender la situación. Esta visibilidad ayuda a los conductores a sentirse respaldados y garantiza una respuesta rápida e informada cuando más se necesita.

      “La red de transporte de Riad cuenta con el apoyo de más de 1.400 cámaras instaladas en los bordes de las carreteras, paradas de autobús e intercambiadores, así como cámaras en directo en cada autobús, lo que permite una supervisión exhaustiva y mejora la seguridad tanto de los conductores como de los pasajeros”
    • Asistencia de voz instantánea: Los conductores están conectados por un audio encubierto con el equipo de operaciones, que puede ofrecerles orientación o tranquilizarles en tiempo real. El sistema está diseñado para poder captar el audio a mayor distancia, lo que permite al centro de control escuchar el contexto completo de cualquier conversación en curso. En situaciones de urgencia, los controladores también pueden hacer anuncios a los pasajeros. Esta conexión ayuda a los conductores a gestionar los incidentes con calma y confianza, sabiendo que no están solos. 
    • Grabación de incidentes para seguimiento: Si se activa una alerta, las cámaras de a bordo graban automáticamente el suceso. Las imágenes pueden revisarse posteriormente si es necesario para apoyar las investigaciones, proteger a los conductores y promover la responsabilidad. Para los conductores, es una capa de protección que ayuda a garantizar que su versión de los hechos está respaldada por pruebas. 
    • Alertas de conducción segura: El sistema controla la velocidad, alerta a los conductores y notifica al centro de control si van demasiado rápido. Los incidentes repetidos se registran para apoyar la formación o el entrenamiento. Esto ayuda a crear una cultura de conducción segura, al tiempo que proporciona a los conductores información en tiempo real y apoyo para mantenerse dentro de los límites de seguridad. 
    • Alertas de áreas restringidas y zonas peligrosas: El sistema avisa automáticamente a los conductores cuando se acercan a zonas que pueden suponer un riesgo, como puentes bajos, carreteras estrechas o giros difíciles. También puede señalar “zonas problemáticas” conocidas en función de incidentes anteriores o problemas de seguridad. Estas alertas proporcionan una orientación oportuna basada en la ubicación que ayuda a prevenir accidentes y a evitar las zonas de alto riesgo. Especialmente para las conductoras, esta capa añadida de conocimiento de la situación refuerza la confianza y la seguridad personal, creando una experiencia de conducción más tranquilizadora e integradora. 

Conclusión 

Hay que aplaudir y apoyar el aumento de la representación femenina en el transporte público. Pero mientras las organizaciones intentan atraer a más conductoras, es imperativo proporcionar herramientas que garanticen la seguridad de todos los conductores de autobús, y especialmente de las mujeres, que se enfrentan a amenazas aún mayores en este ámbito. 

Los Sistemas Inteligentes de Transporte (ITS) pueden ser un poderoso instrumento para que las autoridades de transporte público aumenten el número de mujeres al volante. Si se aplican con cuidado, estas tecnologías ayudan a resolver los principales problemas de seguridad e inclusión de las conductoras, al tiempo que contribuyen a crear un entorno de trabajo más seguro y propicio para todos los conductores. 

Desde los circuitos cerrados de televisión a bordo, los botones de pánico y las pantallas de protección del conductor hasta la supervisión en tiempo real y los sistemas de seguridad de los depósitos, las herramientas ITS ya están teniendo un impacto significativo en el bienestar de los conductores. Ayudan a fomentar una cultura de seguridad, visibilidad y respuesta rápida que es esencial para atraer y retener a una mano de obra más diversa. 

En Trapeze, estamos orgullosos de ofrecer hoy muchas de estas capacidades a través de nuestras soluciones ITS y de personal, y estamos innovando continuamente para garantizar que nuestra tecnología apoye una experiencia de conducción segura, inclusiva y empoderadora para todos. 

Si la diversidad de los conductores forma parte de su estrategia, hablemos de cómo ITS puede ayudarle a hacerla realidad. Estaremos encantados de compartir con usted cómo organismos de todo el mundo utilizan la tecnología para crear entornos más seguros e integradores y cómo puede hacer usted lo mismo en su ciudad o región. ¿Está listo para pasar de la estrategia a la acción? Póngase en contacto con nosotros hoy mismo para estudiar cómo pueden ayudarle los ITS a alcanzar sus objetivos y a construir un futuro más integrador tanto para los conductores como para los pasajeros.